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CS 대응 정말 엉망이네요. 환불처리 해주세요.
NEWMAISON (ip:) 평점 0점   작성일 2021-08-25 추천 추천하기 조회수 4


[ Original Message ]

오늘 오전부터 고객센터로 18번을 전화했네요.

그리고 2번 전화 연결이 되었고요.


1번째 받았을때는 이름, 주문자, 입금일자 여쭤보시고

담당자가 다르니 확인하고 바로 연락주시겠다고 했고요. (오전10시 15분)


전화가 하도 안와서 다시 연락하는데 17번만에 통화가 되었고요.

2번째 전화연결되었을때는 주문번호, 이름을 다시 물어보네요. ㅠㅠ


아래 상세내역 다 있어요.

주문자 이름하고 입금자 이름이 달라서 생긴 일인데요.

정말 간단하게 전산상 확인하면 바로 확인될 내용인데

이것이 이렇게 하루 종일 사람 기다리고 전화하고 해야 할 일인가요?


CS 대응이 정말 엉망이네요.

지금까지 수천번 온란인 구매를 했지만

이런 경험은 처음이네요.

-

송금확인증 다 있으니

확인해주시고 내일까지 환불처리 해주세요.


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안녕하세요 고객님

문의주신 환불건, 정확히 어떤부분으로 문의주시는지 확인 후 재차 답변드리겠습니다.

현재 출고완료로 확인되어 반품으로만 가능한데, 당사측 어떤번호로 연락주신건지도 확인부탁드립니다 ㅠㅠ

감사합니다. 


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